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Airbnbウェビナーまとめ20160901

スクリーンショット 2016-09-01 2.57.30参照:http://www.ustream.tv/airbnb

Airbnbは日本時間9月1日2:00よりウェビナーを開催した。

▼目次

様々な改善への取り組み

スーパーホストについて

写真の重要性

新ホスト、これからホストになる方へ

終わりに

様々な改善への取り組み

スクリーンショット 2016-09-01 7.58.05参照:http://www.ustream.tv/airbnb

このウェビナーでは主にゲストは家族,カップル,グループ,出張などの予約また突発的予約にわかれ社内ではそうした多様なゲストに対するUIデザインチームを編成、「今すぐ予約」や「スーパーホスト」などサーチフィルターの充実を図っていることを紹介した。
スクリーンショット 2016-09-01 2.40.55参照:http://www.ustream.tv/airbnb

ホストに対してはカレンダー設定において上記設定をピックアップした。

・予約趣向(全て受け入れる、同じ日のリクエストは受けない、同じ日、またその翌日は受けない)
・準備期間(入った予約の1日前後はブロックする、入った予約の2日前後はブロックする)
・ゲストの予約受け入れ時期(いつでも、3ヶ月以内、6ヶ月以内、1年以内)
・最短宿泊日数、最大宿泊日数

Airbnbはユーザーテストなどを行いながら、今後もUI改善を行っていくようだ。

スーパーホストについて

スクリーンショット 2016-09-01 2.36.48参照:http://www.ustream.tv/airbnb

スーパーホストについての説明もあった。スーパーホストとはAirbnbで経験豊富と認められたホストのことだ。
スーパーホストになるためには4つの条件がある。

宿泊実績
スーパーホストは多くゲストを迎える中でホスピタリティのスタイルを確立してゆきます。宿泊受け入れ実績は過去1年で10件必要です。

高い返答率
頼れるコミュニケーションはゲストも安心です。スーパーホストはゲストにすぐに返答することで90%以上の返答率を保っています。

5つ星のレビュー
スーパーホストのリスティングは絶賛の嵐。レビューの80%以上は5つ星であることが条件です。

コミットメント
酌量すべき事情がない限り、スーパーホストは確定した予約をキャンセルすることはありません。

参照:https://www.airbnb.jp/superhost

スクリーンショット 2016-09-01 7.50.43
参照:https://www.airbnb.jp/superhost

スーパーホストになることで上記特典も受けることができる。

写真の重要性

スクリーンショット 2016-09-01 2.43.35参照:http://www.ustream.tv/airbnb

リスティング(物件情報)は写真が第一印象で重要であることにふれツールキットサイトを紹介した。

またAirbnbを通じて撮影を手配することも可能だ。

新ホスト、これからホストになる方へ

スクリーンショット 2016-09-01 2.44.44参照:http://www.ustream.tv/airbnb

上記4つをあげた。

・紹介文を充実させる
Airbnbの土台は信頼と信用。 Airbnbでは個人的な知り合いに紹介文執筆をお願いすることができる。紹介文はAirbnbのプロフィールに公開され、他のメンバーが知る手がかりになるため、紹介文リクエストをよく知っているひとに書いてもらうことを勧めた。

・信頼、認証確認を行う
こちらも信頼と信用が大事であるため、メールアドレス
、電話番号(予約成立時はメンバーに公開される)やFacebook
などの連携はしておかなければならない。

・価格設定
適正な価格を設定する。

・今すぐ予約の設定を行う
今すぐ予約の設定をしておくことを推奨した。

終わりに

スクリーンショット 2016-09-01 8.18.23参照:https://www.airbnb.jp/superhost

Airbnbはゲスト、ホスト双方がより快適に使えるような改善を日々行っている。日本国内では民泊新法の動きが注目されているが、今後どのように対応するのか。日数制限について最低日数を縛ることは技術的に可能ではあるが、届出制による申告などをどこまでカバーしていくのかAirbnbも含めた民泊サイトの今後の機能改善に注目したいところだ。

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